الأسئلة الشائعة

ما المنتجات التي يوفرها متجر gehazy؟

متجر gehazy متخصص في الأجهزة المنزلية والإلكترونيات، ويوفر مجموعة متنوعة من المنتجات التي تلبي احتياجات المنزل والاستخدام اليومي، مع اختلاف المنتجات والموديلات المتاحة بحسب المخزون.

هل يمكنني معرفة مواصفات الجهاز قبل الشراء؟

نعم، يحرص المتجر على توفير المعلومات والمواصفات المتاحة لكل منتج، ويمكن للعميل مراجعة وصف المنتج وخصائصه قبل إتمام الطلب للتأكد من مناسبته لاحتياجاته.

ما مدة الاستبدال في متجر gehazy؟

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء المنتج لشروط الاستبدال وحالته المناسبة وفق السياسة المعتمدة في المتجر.

ما مدة الاسترجاع في متجر gehazy؟

يمكن للعميل تقديم طلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، مع ضرورة استيفاء المنتج للشروط المحددة في سياسة الاسترجاع.

هل يمكن استبدال جهاز تم استخدامه؟

قد تخضع الأجهزة التي تم تشغيلها أو استخدامها لمراجعة حالة المنتج قبل قبول طلب الاستبدال، وذلك بسبب طبيعة الأجهزة والإلكترونيات وارتباطها بالسلامة وحالة المنتج وملحقاته.

ماذا أفعل إذا وصل الجهاز تالفًا؟

في حال وصول المنتج تالفًا، يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، ليتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبي؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح المنتج الذي طلبته والمنتج الذي استلمته، ويفضل إرفاق صور المنتج ورقم الطلب لتسهيل التحقق من الحالة ومعالجتها.

كيف يمكنني التواصل مع متجر gehazy؟

يمكنك التواصل مع متجر gehazy من خلال وسائل التواصل وخدمة العملاء الموضحة في المتجر، سواء للاستفسار عن المنتجات أو الطلبات أو الشحن أو الاستبدال والاسترجاع.